（1） 退/换货流程
1）需要退/换货的客户，请先联系客服得到同意，并在确认收货7天内，在“会员中心-退货申请”中进行退货申请，超时不予退回，我公司对退货内容进行审核。
2）客户未经同意擅自退货的，一律不予接受，因此造成损失的客户自身承担。
3）允许退货造成的物流费用由公司承担，因客户特殊原因造成退货的，由客户承担所有物流费用。


（2） 退/换货政策
属以下商品本公司概不退货：
   1）所退商品非本公司所出售的；
   2）超出本公司承诺的7天退货期限的；
  3）客户预定、本公司专门为其采购的商品；
  4）在商品有促销活动时购买的商品无理由退货；
  5）由于客户自身原因造成商品破损及损坏的；
  6）无法进行再次销售的商品；
  7）因季节原因而大量购进的时令性商品；
  8）因客户自身原因造成订单错误的，不予退货；
  9）客户特殊原因退货总量不得超出采购总金额的10%（所发生的物流费用由客户自行承担）；超出部分不予退货或换货。